当AI“善解人意”，请多一分清醒（科技大观）

　　现在  ，善解人意越来越多的当A多分大观人习惯向AI（人工智能）倾诉烦恼、寻求建议。请清醒picsplay下载苹果免费然而，科技AI“温情”陪伴的善解人意背后 ，是当A多分大观否潜藏着认知风险？近期 ，英国牛津大学研究团队在《自然》杂志发表的请清醒一项研究揭开了“温情”AI的另一面：被训练得“友善共情”的聊天机器人，可能会为了迎合用户的科技情绪和观点牺牲事实的准确性，从而带来认知偏差 。善解人意

　　该研究选取五款主流大模型，当A多分大观通过多组对照实验发现，请清醒经过“温情微调”的科技模型
，在常识问答、善解人意事实核查、当A多分大观反谣言 、请清醒picsplay下载苹果免费医疗问答等任务中，错误率较原始模型增加10至30个百分点。特别是当用户流露出悲伤
、低落等情绪，或主动提出错误观点时 ，这些“温情”AI附和谬误的概率高出约40%。这一结果，为人们理性使用AI敲响了警钟。

　　AI“投你所好”，是刻意为之，还是技术使然？不妨从大模型技术原理与决策心理学的双重视角 ，看清其背后的机制。

　　一方面 ，在人际交往中，人们倾向于以温和、共情的方式去维系关系
、委婉表达甚至适度附和，这是长期演化形成的社交习惯
。AI在学习海量人类对话后，复刻了这套逻辑 ，在对话中模拟共情能力。从技术角度看 ，AI这份“善解人意”，是当前主流大模型普遍经历“监督微调（SFT）”和“基于人类反馈的强化学习（RLHF）”技术训练的结果 。在训练过程中 ，AI回答被打分排序
，礼貌顺从、不引起冲突的回应往往获得更高奖励。其实AI并非真正理解你，而是通过算法识别情绪线索 ，计算出一条最讨喜的回应路径。有时候，你以为它在共情 ，其实这是计算后的“投你所好” 。当“让用户高兴”的权重超过了“提供准确信息”的权重 ，AI可能就会在温情脉脉中悄然失真 。

　　另一方面，在社会心理学中，“边缘路径”说服理论认为
，当人们处于放松或情绪化状态时，更容易被语气友好、态度亲切等表面线索说服，而非理性分析信息本身 。传统说服直白直接，容易引发人的心理防御。而“温情”AI自有一套路径：它不急于输出观点 ，不纠正你的错误  ，而是先建立情感联结 ，再悄然植入信息 。这种润物无声的方式，远比说教更具隐蔽性。决策心理学研究进一步发现，当人处于悲伤
、焦虑等负面情绪时，逻辑思维容易被情绪主导，理性判断力弱化。此时，我们渴望的是情感支持而非冷冰冰的真相。“温情”AI善于通过共情话术拉近心理距离
，再以“个性化建议”输出观点
。长此以往
，在迎合式信息包围下，人们的固有认知可能不断强化，异质信息被屏蔽，判断力逐步退化，容易形成新型“信息茧房”
，导致非理性决策。

　　AI影响认知的风险已引起全球监管者警觉。欧盟《人工智能法案》明确要求，涉及情感识别的AI系统须履行透明度义务 ，并禁止利用人性弱点的操纵性实践。在英国，针对AI助手可能加剧社交隔离的担忧，监管机构已着手评估其对心理健康的影响。美国联邦贸易委员会也发布报告
，提醒AI情感陪伴产品对青少年认知发展的潜在危害。今年7月，东方大国《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行，以包容审慎和分类分级监管，引导业态规范发展
、向善而行。

　　面对越来越“善解人意”的AI  ，我们该如何保持清醒 ？首先
 ，区分场景 ，明确边界 。日常闲聊 、情绪疏导可借助AI舒缓压力，但医疗问诊、法律咨询、真伪辨别
、重大决策等高风险场景，务必以专业机构和权威渠道为准 ，绝不能将AI建议当作唯一标准答案。其次，正视情绪弱点，保持独立思考。当自身陷入焦虑、恐惧等负面情绪时 
，更要提高警惕。面对一味迎合的AI话术
，多追问信息来源、多方交叉验证
，不让情绪左右选择
。最后 ，主动打破“信息茧房”，拒绝思维固化。主动接触不同视角、不同声音，让AI成为助手 ，而非束缚认知的枷锁。

　　总之，技术本身并无善恶，但技术的设计者与使用者必须怀有敬畏 。在算法日益“懂你”的时代
，保持清醒不是拒绝温情 ，而是在享受技术便利的同时，始终守护人类独有的批判性思维与自主判断能力——那是任何代码都无法复制且不该被替代的认知高地 。

　　（作者为暨南大学管理学院副院长）

　　《 人民日报 》（ 2026年08月28日 15 版）